1. Taraflar

İşbu sözleşme bir tarafta:

Hizmet Sağlayıcı: Murat Kartal ("Pragmo"), VKN: 5260718465, Kavaklı Mah. Uğur Mumcu Sok. No:1 Beylikdüzü İstanbul. Pragmo ürün ailesindeki mevcut modüller: Leno AI Muhasebe Asistanı.

diğer tarafta:

Kullanıcı: Hizmete kayıt olan ve işbu sözleşmeyi elektronik onay ile kabul eden gerçek veya tüzel kişi

arasında akdedilmiştir.

2. Hizmetin Tanımı

Pragmo, çok sektörlü AI otomasyon platformudur. Bu sözleşme tarihinde aktif olan modül Leno AI Muhasebe Asistanı'dır; mali müşavir ve muhasebecilerin günlük iş yükünü hızlandıran bir yardımcı araçtır. Hizmet kapsamında aşağıdaki işlevler sunulur:

Maaş, KDV, kıdem/ihbar tazminatı, amortisman vb. hesap makineleri
Mizan analizi ve bilanço/gelir tablosu üretimi
Beyanname için BDP'ye giriş yapılacak XML dosyaları üretme
Toplu bordro hesaplama ve Excel import
Vergi takvimi ve hatırlatıcılar
Yapay zeka destekli sohbet asistanı (Pro plan)

3. Hizmet Kapsamı Dışı (Önemli Sınırlamalar)

⚠ Leno modülü bir muhasebe programı DEĞİLDİR. Aşağıdaki işlemler Hizmet kapsamında değildir:

Yevmiye defteri, defter-i kebir veya resmi defter tutma
Dönem kapama, 590/591 kapanış kayıtları
E-fatura veya e-arşiv kesme (yalnızca okuma destekleniyor)
Beyannamenin Gelir İdaresi'ne (GİB) doğrudan gönderilmesi (yalnızca BDP'ye giriş için XML üretilir)
Cari hesap takibi, stok yönetimi, üretim modülü
Tahsilat-tahakkuk sürekli takibi

Kullanıcı, bu sınırlamaları bilerek hizmeti kullandığını kabul eder.

4. Üyelik ve Hesap

Üyelik için 18 yaşını doldurmuş olmak veya yasal vekil onayı gereklidir.
Kayıt sırasında verilen bilgiler doğru, güncel ve eksiksiz olmalıdır.
Hesap kimlik bilgilerinin (e-posta + şifre) gizliliğinden Kullanıcı sorumludur.
Hesabın yetkisiz kullanımından kaynaklanan zararlardan Hizmet Sağlayıcı sorumlu tutulamaz.
Bir kullanıcı tek hesap açabilir; sahte / başkasının kimliğiyle açılan hesaplar tek taraflı kapatılabilir.

5. Ücretlendirme ve Plan

Hizmet, üç plan seviyesinde sunulur:

Free: Temel hesap makineleri ücretsiz, AI özellikleri yok
Pro: AI mizan analizi, AI sohbet, gelişmiş raporlar — aylık ücretle
Kurumsal: Çoklu kullanıcı, gelişmiş özellikler — listelenen aylık/yıllık ücretle

Güncel fiyatlandırma için Paketler sayfasına bakınız. Pro/Kurumsal planlar, o sırada geçerli deneme süresi kadar ücretsiz olarak başlar (güncel süre Paketler sayfasında belirtilir); deneme sonunda otomatik ödeme alınmaz, hesap kalıcı olarak Free plana düşer. Plan değişikliği veya iptal istenildiği zaman yapılabilir; iptal, aktif dönem sonuna ötelenir (bkz. madde 11). Abonelik, iptal edilmediği sürece dönem sonunda otomatik olarak yenilenir ve kayıtlı kartınızdan tahsilat yapılır.

6. Ödeme

Ödeme yalnızca kredi/banka kartıyla, iyzico güvenli ödeme altyapısı üzerinden alınır. Manuel banka havalesi/EFT seçeneği desteklenmemektedir.
Faturalama VUK kapsamında yapılır; dijital fatura e-posta yoluyla gönderilir.

7. Kullanıcının Yükümlülükleri

Hizmeti yalnızca yasal amaçlarla kullanmak
Başkalarının hesabına izinsiz erişmeye çalışmamak
Sistemin güvenliğini ihlal etmeye yönelik girişimlerde bulunmamak (DDoS, SQL injection, otomatik scraping vb.)
Hizmet üzerinden yüklenen verilerin (mizan, fatura) gerçek müşteri olduğu durumlarda, müşteriden gerekli veri işleme onaylarını almış olmak
Hizmet kapsamı dışı kullanım yapmamak (örn. resmi defter tutma yerine kullanmamak)

8. Hizmet Sağlayıcının Yükümlülükleri

Hizmeti makul özen ile sunmak
Kişisel verileri KVKK'ya uygun işlemek (bkz. Aydınlatma Metni)
Sistem kesintilerini en aza indirmek (uptime hedefi: %99 — garantili değil)
Önemli değişiklikleri kullanıcılara önceden bildirmek

9. Sorumluluk Sınırlandırması

Hizmet "olduğu gibi" sunulur. Hizmet Sağlayıcı, açık veya zımni hiçbir garanti vermez ve özellikle:

Hesaplamaların doğruluğu: Hesap makineleri en güncel mevzuata göre programlanmış olsa da, çıktıların doğruluğu kullanıcının sorumluluğundadır. Beyanname göndermeden önce sonuçların kontrolü ZORUNLUDUR.
BDP XML çıktısı: XML dosyaları BDP yazılımının beklediği şemaya uygun üretilir; ancak şema değişikliği halinde hata oluşabilir. Üretilen dosya BDP tarafından onaylanmadan beyanname verilmiş sayılmaz.
AI çıktıları: Yapay zekanın ürettiği yorum, analiz veya öneriler bilgilendirme amaçlıdır; profesyonel mali müşavirlik hizmetinin yerine geçmez.
Veri kaybı: Sistem hatası veya hizmet kesintisi nedeniyle veri kaybı yaşanması halinde Hizmet Sağlayıcı'nın sorumluluğu, kullanıcının son 12 ay içinde ödediği toplam ücretle sınırlıdır.
Dolaylı zararlar: Hizmet kullanımından doğan dolaylı zararlardan (kar kaybı, müşteri kaybı, vergi cezası vb.) Hizmet Sağlayıcı sorumlu tutulamaz.

10. Fikri Mülkiyet

Hizmet'in tüm hakları (yazılım, tasarım, marka, içerik) Hizmet Sağlayıcı'ya aittir.
Kullanıcı, hizmetin işleyişini kopyalama, tersine mühendislik veya türev iş üretme hakkına sahip değildir.
Kullanıcının yüklediği veriler (mizan, fatura içerikleri vb.) Kullanıcı'ya aittir; Hizmet Sağlayıcı yalnızca işlem süresince işler.

11. İptal, Fesih ve İade

Kullanıcı, hesabını dilediği zaman profil sayfasından silebilir.
Plan iptali aktif dönem sonuna kadar geçerli kalır; dönem sonunda otomatik yenileme durur. Tüketici Kanunu m.15/g uyarınca elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler kural olarak cayma hakkı kapsamı dışıdır; ancak Hizmet Sağlayıcı kendi takdirine bağlı olarak ilk ödemeden itibaren 14 gün içinde iade talebini kabul edebilir (info@pragmo.com.tr üzerinden talep edilir, admin onayına tabidir). 14 günü aşan veya dönem içi kısmi kullanım sonrası taleplerde kalan süre için iade yapılmaz.
Hizmet Sağlayıcı, sözleşme ihlali halinde hesabı önceden bildirim ile feshedebilir; ciddi ihlallerde derhal feshedebilir.
Fesih veya hesap silme halinde, kullanıcı verileri anında silinir (yasal yükümlülükler hariç — bkz. KVKK Aydınlatma Metni madde 6).

12. Değişiklikler

Hizmet Sağlayıcı bu sözleşmeyi gerektiğinde değiştirebilir. Önemli değişiklikler en az 30 gün öncesinden e-posta ile bildirilir; kullanıcı kabul etmezse hesabını kapatma hakkına sahiptir.

13. Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir (tüketici işlemlerinde 6502 sayılı Kanun uyarınca kullanıcının kendi yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyeti/Mahkemesi de başvurulabilir). Uygulanacak hukuk Türk Hukuku'dur.

14. İletişim

Sözleşmeye ilişkin her türlü bildirim ve talep için: info@pragmo.com.tr

15. Yürürlük

İşbu sözleşme, kullanıcının kayıt formunda ilgili kutucuğu işaretleyerek elektronik onay vermesi ile yürürlüğe girer ve süresiz olarak geçerlidir (taraflarca feshedilene kadar).